Política de Privacidad
Empleya es un servicio operado por EMPLEDOS DIGITALES LLC, una compañía registrada en el estado de Florida, Estados Unidos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes borrarlos.
Escrita en español claro, a propósito. Si algo no se entiende, escríbenos y lo explicamos.
1. Qué es Empleya
Empleya despliega empleados digitales de inteligencia artificial que atienden a los clientes de un negocio por WhatsApp: responden preguntas, agendan citas, dan seguimiento. El negocio que contrata el servicio es nuestro cliente. Las personas que le escriben a ese negocio son los clientes de nuestro cliente.
2. Qué datos recogemos
Del negocio que contrata el servicio
- Nombre del negocio, tipo, dirección y descripción
- Correo electrónico y número de teléfono del dueño
- Horarios de atención, servicios y precios
- Preguntas frecuentes y tono de comunicación
De las personas que escriben al negocio por WhatsApp
- Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp
- El contenido de los mensajes que envían
- Notas de voz, que se transcriben a texto
- Las citas que agendan: fecha, hora y servicio
Datos de Google (Google Calendar)
Solo cuando el dueño del negocio conecta su calendario voluntariamente. Pedimos un único permiso: https://www.googleapis.com/auth/calendar.
Lo usamos exclusivamente para dos cosas:
1. Leer los bloques ocupados del calendario, para saber qué horarios están libres y no agendar una cita encima de otra cosa.
2. Crear un evento en el calendario cuando se agenda una cita nueva.
No leemos el contenido de tus eventos existentes. No modificamos ni borramos eventos que no hayamos creado nosotros. No usamos tus datos de Google para publicidad. No los vendemos, ni los compartimos con terceros, ni los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
El uso que Empleya hace de la información recibida de las APIs de Google se rige por la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
3. Con quién compartimos los datos
Para que el servicio funcione, ciertos datos pasan por proveedores de terceros. Te decimos exactamente cuáles y para qué:
- Anthropic — los mensajes se envían a los modelos de Claude para generar las respuestas de los empleados digitales.
- OpenAI — las notas de voz se envían a Whisper para transcribirlas a texto.
- Twilio y/o Meta (WhatsApp Business Platform, Instagram, Messenger) — envían y reciben los mensajes. Actualmente usamos Twilio; estamos migrando a la plataforma de Meta.
- Supabase — almacena la base de datos (servidores en Estados Unidos).
- Railway — aloja la aplicación.
- Resend — envía los correos de notificación.
- Google — únicamente el calendario del negocio, si el dueño lo conectó.
No vendemos datos a nadie. No los compartimos con anunciantes. No los usamos para ningún fin distinto de operar el servicio.
4. Dónde se guardan y por cuánto tiempo
Los datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos y viajan cifrados (TLS). Los conservamos mientras el negocio sea cliente activo. Si el negocio cancela, borramos sus datos y los de sus conversaciones dentro de los 90 días siguientes, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo.
5. Cómo borrar tus datos
Escríbenos a jose@empleya.com y pídelo. Lo hacemos.
Si conectaste tu Google Calendar y quieres desconectarlo, puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la página de permisos de tu cuenta de Google. Al revocarlo, dejamos de tener acceso de inmediato y borramos los tokens guardados.
6. Menores de edad
Empleya es una herramienta para negocios. No está dirigida a menores de 18 años y no recogemos datos de menores a sabiendas.
7. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, actualizamos la fecha de arriba y avisamos por correo a los clientes activos.
8. Contacto
EMPLEDOS DIGITALES LLC — Florida, Estados Unidos
jose@empleya.com
www.empleya.com
Privacy Policy
Empleya is a service operated by EMPLEDOS DIGITALES LLC, a company registered in the state of Florida, United States. This policy explains what data we collect, what we use it for, who we share it with, and how you can delete it. In case of any discrepancy, the Spanish version above and this English version are intended to have the same meaning.
1. What Empleya is
Empleya deploys AI digital employees that serve a business's customers over WhatsApp: answering questions, booking appointments, following up. The business that hires the service is our client. The people who message that business are our client's customers.
2. What data we collect
From the business
- Business name, type, address and description
- Owner's email address and phone number
- Business hours, services and prices
- Frequently asked questions and tone of voice
From people who message the business on WhatsApp
- Phone number and WhatsApp profile name
- The content of the messages they send
- Voice notes, which are transcribed to text
- Appointments they book: date, time and service
Google data (Google Calendar)
Only when the business owner voluntarily connects their calendar. We request a single scope: https://www.googleapis.com/auth/calendar.
We use it for exactly two things:
1. Read busy blocks from the calendar, so we know which time slots are free and don't double-book.
2. Create an event on the calendar when a new appointment is booked.
We do not read the content of your existing events. We do not modify or delete events we did not create. We do not use your Google data for advertising. We do not sell it, share it with third parties, or use it to train AI models.
Empleya's use of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
3. Who we share data with
For the service to work, certain data passes through third-party providers. Here they are, and what for:
- Anthropic — messages are sent to Claude models to generate the digital employees' replies.
- OpenAI — voice notes are sent to Whisper to be transcribed into text.
- Twilio and/or Meta (WhatsApp Business Platform, Instagram, Messenger) — send and receive messages. We currently use Twilio; we are migrating to Meta's platform.
- Supabase — stores the database (servers in the United States).
- Railway — hosts the application.
- Resend — sends notification emails.
- Google — only the business's calendar, if the owner connected it.
We do not sell data to anyone. We do not share it with advertisers. We do not use it for any purpose other than operating the service.
4. Where data is stored and for how long
Data is stored on servers located in the United States and travels encrypted (TLS). We keep it while the business is an active client. If the business cancels, we delete its data and its conversations within 90 days, unless the law requires us to keep it longer.
5. How to delete your data
Email us at jose@empleya.com and ask. We'll do it.
If you connected your Google Calendar and want to disconnect it, you can revoke access at any time from your Google account permissions page. Once revoked, we lose access immediately and delete the stored tokens.
6. Children
Empleya is a tool for businesses. It is not directed at anyone under 18, and we do not knowingly collect data from minors.
7. Changes to this policy
If we change something material, we update the date above and notify active clients by email.
8. Contact
EMPLEDOS DIGITALES LLC — Florida, United States
jose@empleya.com
www.empleya.com